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Règlement sur la procédure d'examen des plaintes des usagers
Les usagers ont la possibilité de déposer une plainte s'ils sont insatisfaits d'un service ou d'un soin reçu au CSSS des Îles. Pour en savoir plus sur la marche à suivre, consultez le dépliant bilingue à ce sujet.
Vous pouvez aussi consulter le Code d'éthique du CSSS des Îles dans lequel vous trouverez les droits des usagers, ainsi que les responsabilités des usagers et des intervenants.
Le 27 mars 2007, le conseil d'administration du Centre de santé et de services sociaux des Îles a adopté le nouveau règlement sur la procédure d'examen des plaintes des usagers.
Si vous avez besoin d'aide pour déposer une plainte, contactez le commissaire local aux plaintes et à la qualité des services, monsieur Paul Cyr-Rodgers, au numéro 418-986-2121, poste 8014.
Vous pouvez utiliser le formulaire
de plainte accessible en ligne. Il vous suffit de l'imprimer et le compléter.
Veuillez noter que ce formulaire est en français et en anglais. Pour
la version anglaise, allez aux pages 3 et 4 du formulaire.
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